Verzending en retourneren
Bestelling
De prijzen op de website zijn inclusief 9% BTW, maar exclusief verzendkosten. Tot een bestelbedrag van € 90 bedragen de bestelkosten € 2,95. Voor grotere bestellingen worden geen kosten berekend.
Verzending
Bestellingen die op werkdagen voor 20:30 uur zijn ontvangen - en betaald per iDeal (NL) of Bancontact (BE) - worden doorgaans nog dezelfde dag verzonden, meestal per GLS (of PostNL voor brievenbuspakketten in NL) .
Bestellingen van één boek uit NL (Wetgeving, Menselijke prestaties of Radiocommunicatie) worden meestal als brievenbuspakje verzonden, grotere bestellingen als pakketpost.
Het is niet mogelijk om een pakket naar een postbus te verzenden.
NB: bovenstaande tijden en termijnen zijn streefwaarden, geen garantie.
PostNL bezorgt op maandag geen brievenbuspost.
GLS bezorgt niet op zaterdag, dus pakket-bestellingen van vrijdag worden pas op maandag bezorgd.
Bestellingen voor Nacht-VFR en Ballonvaarders worden apart afgehandeld:
- Nacht-VFR is alleen verkrijgbaar bij The Pilot Shop op Lelystad klik hier
- Ballontheorie: bestellingen vóór 12:00 u worden in principe dezelfde dag per PostNL verzonden.
In alle gevallen ontvang je een email wanneer het pakket verzonden is. In de mail vind je ook de track & trace-code.
Bij GLS-zendingen krijg je de track&trace-mail 's avonds. Daarbij heb je de mogelijkheid om de zending te laten omleiden naar een GLS Parcelshop of een pakketautomaat (GLS maakt gebuik van de pakketautomaten van PostNL).
Bezorging
Verzonden pakketten worden in principe de volgende werkdag bezorgd, ook in België.
Het komt echter regelmatig voor dat bestellingen vertraagd zijn. Heb je na 2 werkdagen nog niets ontvangen, check dan je track&trace-info, of neem contact op (per email antwoorden op de bevestigingsmail).
Retouren
Je hebt het recht om de koopovereenkomst tot en met 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgaaf van redenen te onbinden. Stuur daarvoor een e-mail naar bestel@qdmluchtvaart.nl (of antwoord op de bevestigingsmail die je na de bestelling hebt ontvangen), en laat weten dat je de koop ongedaan wilt maken.
Je mag ook gebruik maken van het modelformulier zoals dat te vinden is onderaan de Algemene Voorwaarden, zie deze pagina (kopieer de tekst na het kopje Modelformulier voor herroeping, plak hem in een email en vul de gevraagde gegevens in).
-> Na ontvangst van je e-mail laat ik je weten hoe en naar welk adres je de boeken kunt terugsturen. Je hebt daarna 14 dagen de tijd om de boeken terug te sturen. De kosten voor het terugsturen betaal je zelf.
-> Kosten voor eventuele waardevermindering van de boeken worden in rekening gebracht.
-> Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat je de koop ongedaan hebt gemaakt, en de boeken weer terugontvangen zijn. Je krijgt de kosten van de boeken en eventuele bezorgkosten (die je bij de aankoop hebt betaald) terug. Bezorgkosten ontvang je niet terug als je een deel van een bestelling retourneerd.
-> Je ontvangt de terugbetaling op dezelfde manier waarop je de aankoop hebt betaald.
De prijzen op de website zijn inclusief 9% BTW, maar exclusief verzendkosten. Tot een bestelbedrag van € 90 bedragen de bestelkosten € 2,95. Voor grotere bestellingen worden geen kosten berekend.
Verzending
Bestellingen die op werkdagen voor 20:30 uur zijn ontvangen - en betaald per iDeal (NL) of Bancontact (BE) - worden doorgaans nog dezelfde dag verzonden, meestal per GLS (of PostNL voor brievenbuspakketten in NL) .
Bestellingen van één boek uit NL (Wetgeving, Menselijke prestaties of Radiocommunicatie) worden meestal als brievenbuspakje verzonden, grotere bestellingen als pakketpost.
Het is niet mogelijk om een pakket naar een postbus te verzenden.
NB: bovenstaande tijden en termijnen zijn streefwaarden, geen garantie.
PostNL bezorgt op maandag geen brievenbuspost.
GLS bezorgt niet op zaterdag, dus pakket-bestellingen van vrijdag worden pas op maandag bezorgd.
Bestellingen voor Nacht-VFR en Ballonvaarders worden apart afgehandeld:
- Nacht-VFR is alleen verkrijgbaar bij The Pilot Shop op Lelystad klik hier
- Ballontheorie: bestellingen vóór 12:00 u worden in principe dezelfde dag per PostNL verzonden.
In alle gevallen ontvang je een email wanneer het pakket verzonden is. In de mail vind je ook de track & trace-code.
Bij GLS-zendingen krijg je de track&trace-mail 's avonds. Daarbij heb je de mogelijkheid om de zending te laten omleiden naar een GLS Parcelshop of een pakketautomaat (GLS maakt gebuik van de pakketautomaten van PostNL).
Bezorging
Verzonden pakketten worden in principe de volgende werkdag bezorgd, ook in België.
Het komt echter regelmatig voor dat bestellingen vertraagd zijn. Heb je na 2 werkdagen nog niets ontvangen, check dan je track&trace-info, of neem contact op (per email antwoorden op de bevestigingsmail).
Retouren
Je hebt het recht om de koopovereenkomst tot en met 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgaaf van redenen te onbinden. Stuur daarvoor een e-mail naar bestel@qdmluchtvaart.nl (of antwoord op de bevestigingsmail die je na de bestelling hebt ontvangen), en laat weten dat je de koop ongedaan wilt maken.
Je mag ook gebruik maken van het modelformulier zoals dat te vinden is onderaan de Algemene Voorwaarden, zie deze pagina (kopieer de tekst na het kopje Modelformulier voor herroeping, plak hem in een email en vul de gevraagde gegevens in).
-> Na ontvangst van je e-mail laat ik je weten hoe en naar welk adres je de boeken kunt terugsturen. Je hebt daarna 14 dagen de tijd om de boeken terug te sturen. De kosten voor het terugsturen betaal je zelf.
-> Kosten voor eventuele waardevermindering van de boeken worden in rekening gebracht.
-> Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat je de koop ongedaan hebt gemaakt, en de boeken weer terugontvangen zijn. Je krijgt de kosten van de boeken en eventuele bezorgkosten (die je bij de aankoop hebt betaald) terug. Bezorgkosten ontvang je niet terug als je een deel van een bestelling retourneerd.
-> Je ontvangt de terugbetaling op dezelfde manier waarop je de aankoop hebt betaald.
